产品管理与系统运营

 

 

 

一、产品经理角色与产品思维

1. 产品经理角色与十大职责

2. 产品生命周期与相关干系人

3. 创新思维、用户思维与价值思维

4. 商业思维、市场思维与社会思维

5. 分析思维、设计思维与体验思维

6. 管理思维、工程思维与运营思维

7. 常规的产品经理与敏捷的产品拥有者

8. 产品战略、业务架构与企业架构

9. 讨论：思维模型与产品经理竞争力

二、用户研究方法

1. 用户研究的常用方法

2. IDEO创新方法卡片

3. PAOME观察法：发现企业级产品的机会点

4. 问卷调查设计与过滤无效问卷

5. 亲自体验法

6. 可用性测试法

7. 基于大数据的用户研究

8. 角色建模与用户画像

9. 案例：微软Office偷数据与用户体验改进

三、竞品研究方法

1. 获取竞品的途径与方式

2. 竞品分析的视角与维度

3. 骨灰级玩家与竞品分析

4. 竞品SWOT分析

5. 竞品内部结构反向工程研究

6. 竞品中专利与协议研究

7. 竞品版本变迁研究

8. 不同竞品之间对比研究

9. 实践：基于讲师设置场景完成竞品分析

四、产品商业价值与市场价值

1. 产品持续获利的商业模式分析

2. 客户群、客户关系、销售渠道与价值主张

3. 基于商业模式9大构造分析战略可行性

4. 基于波特五力竞争模型分析战略的竞争性

5. 基于IBM差异化模型分析战略的差异性

6. 基于KANO模型的用户满意度分析

7. 基于价值理论的用户价值分析

8. 实践演练：依据讲师的案例实现产品的商业价值与用户价值分析

五、产品用户价值定义

1. 基于用户故事的用户价值表达

2. 用户故事的粒度与层级关系

3. 五维度全局分析用户故事集合

4. 用户故事集合的组织方式-用户故事地图

5. 用户故事场景分解描述-BDD形式化语言

6. 赋能故事、扩展故事与运维故事

7. 产品用户故事迭代进化

8. 产品用户故事可视化原型设计与验证

9. 动手实践：依据讲师的案例实现产品的用户价值的定义

六、产品的研发管控

1. 从产品体验视角评审设计方案

2. 产品从功能需求到技术设计常见问题

3. 产品功能需求变更与用户故事迭代

4. 产品验收方法要点与案例分析

5. 多产品线、项目组的协调沟通管理

6. 陈旧产品线的架构重构管理与产品经理职责

七、产品运营管理

1. 准确把握产品生命周期，制定产品运营规划与策略

2. 产品营销运营：内容运营、用户运营、活动运营等

3. 市场销售数据调研与分析方法

4. 产品经理工作汇报关系和信息流向

5. 新产品上市发布策略与实施

6. 营销策略宣贯与实施考核

7. 对销售团队的有效激励

八、产品文档与需求管理

1. 产品三大需求文档：BRD、MRD与PRD

2. 产品线框原型图与高保真原型图

3. 产品业务流程图与流程图组织管理

4. 产品业务结构图与技术结构图

5. 产品需求池管理与用户故事地图

6. 产品的迭代计划、版本计划与开发计划

7. 产品需求评审、基线、追踪、变更与版本管理

8. 需求变更管理与需求管理工具